Dernière mise à jour : septembre 2026

Garantie de qualité

Chaque commande est contrôlée avant expédition. Si la marchandise arrive endommagée ou nettement différente de la description, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos du problème.

Ce que nous couvrons

• Articles endommagés pendant le transport — remplacement ou remboursement
• Article erroné expédié — remplacement ou remboursement
• Défauts de fabrication — remplacement ou remboursement

Ce que nous ne pouvons pas couvrir

• Légères variations de couleur entre les lots de production
• Changement d’avis après expédition
• Articles imprimés sur mesure ou fabriqués à la commande (sauf défaut)
• Retards douaniers ou droits d’importation

Comment ouvrir une réclamation

Contactez-nous via notre page de contact avec votre numéro de commande et des photos. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Délai de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Lorsque la faute nous incombe, nous prenons en charge le retour. Sinon, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.