Ultimo aggiornamento: settembre 2026

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  • Articolo errato spedito — sostituzione o rimborso
  • Difetti di fabbricazione — sostituzione o rimborso

Cosa non possiamo coprire

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  • Cambio di idea dopo la spedizione
  • Articoli stampati su misura o realizzati su ordinazione (se non difettosi)
  • Ritardi doganali o dazi all’importazione

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