Última actualización: septiembre de 2026
Garantía de calidad
Cada pedido se inspecciona antes del envío. Si la mercancía llega dañada o difiere de forma significativa de la descripción, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega con fotos del problema.
Qué cubrimos
- Artículos dañados en el transporte — sustitución o reembolso
- Artículo equivocado enviado — sustitución o reembolso
- Defectos de fabricación — sustitución o reembolso
Qué no podemos cubrir
- Ligeras variaciones de color entre lotes de producción
- Cambio de opinión tras el envío
- Artículos impresos a medida o fabricados por encargo (salvo defecto)
- Retrasos aduaneros o aranceles de importación
Cómo iniciar una reclamación
Contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto con tu número de pedido y fotos. Respondemos en 2 días laborables.
Plazo de reembolso
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en 5–10 días laborables.
Gastos de devolución
Cuando el error es nuestro, cubrimos la devolución. En caso contrario, los gastos de devolución corren a cargo del comprador.